Порядок рассмотрения обращений

В Министерстве транспорта и дорожного хозяйства Республики Алтай действуют правила рассмотрения обращений граждан. Они разработаны, чтобы люди могли получать быстрые и четкие ответы на свои вопросы, жалобы или предложения.

Обратиться можно письменно (в том числе онлайн), устно на личном приеме или по телефону. Все заявления регистрируются и рассматриваются в срок до 30 дней. Если вопрос сложный, срок могут продлить еще на месяц, но об этом сообщат.

Важно, чтобы в обращении были указаны ФИО, контакты и суть вопроса. Анонимные заявления не рассматриваются. Если вопрос не входит в компетенцию министерства, письмо перенаправят в нужную организацию и уведомят об этом заявителя.

Граждане имеют право:

• Получать письменный ответ по существу.

• Жаловаться, если их вопрос проигнорировали или решили несправедливо.

• Предоставлять дополнительные документы в подтверждение своей позиции.

Личный прием ведут министр и его заместители по графику. На прием нужно иметь при себе паспорт.

Контакты для обращений:

• Адрес: г. Горно-Алтайск, ул. Чаптынова, д. 2, 649000.

• Электронная почта: info@mintrans.altaigov.ru.

• Телефон: (388-22) 2-05-52.

Подробный порядок рассмотрения обращений описан в приказе министерства от 9 января 2025 года №9.

Приказ от 9 января 2025 №9 г. Об утверждении Инструкции о порядке организации работы с обращениями граждан в Министерстве транспорта и дорожного хозяйства Республики Алтай